Política de Devolução

Bem-vindo à nossa loja virtual de medicamentos veterinários! Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e serviços e queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Para assegurar isso, desenvolvemos uma política de devolução transparente e justa.

Devolução Segura em Caso de Desistência da Compra

Entendemos que circunstâncias podem mudar e que você pode reconsiderar uma compra feita em nossa loja virtual. Por esse motivo, oferecemos uma política de devolução que permite a você solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, sem a necessidade de justificar a desistência.

Seus Direitos Garantidos por Lei

Nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente é respaldado pela legislação aplicável. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em vigor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, em caso de desistência da compra. Esta lei protege seus direitos como consumidor e nos orienta a fornecer um processo de devolução eficiente e sem complicações.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto de acordo com nossa política, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe irá fornecer orientações sobre o processo de devolução, incluindo a forma de envio do produto de volta para nós.
3. Ao receber o produto de volta, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se ele está em condições adequadas para a devolução.
4. Após a aprovação da devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca do produto por outro de mesmo valor.

Condições da Devolução

Para garantir um processo de devolução tranquilo e eficiente, pedimos que você observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.
• Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto devem ser devolvidos.
• O produto não pode apresentar danos decorrentes de mau uso.

Estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja positiva, inclusive no caso de devoluções. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher nossa loja virtual e esperamos que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos!